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投稿者：佐藤
投稿日：2008-06-09
納品書の住所が川口市青木２−１２−６になってますが、会社概要では２−１２−２６になってます。
返品の際、困りました。
〔まいど屋〕
大変申し訳ありません。最近お送りした納品書は、確かに一文字消えてしまっていました。明日の出荷分から、訂正いたします。ご指摘頂き、ありがとうございました。
投稿者：日朋Ｓ．Ｓ
投稿日：2008-05-31
帽子に名前を刺繍してもらえないのですか？教えてください。
〔まいど屋〕
もちろん、刺繍可能です！帽子だけでなく、ズボンなど、画面上からは刺繍の入力ができない商品につきましては、直接、まいど屋サポートセンターまでご連絡下さいませ。
投稿者：sepia
投稿日：2008-05-23
会社名の刺繍が間違っていたことを伝えると、再度、商品を送ってくれたのには驚きました。誠意ある対応、プロ意識に徹した態度と感心した次第です。有り難うございました。
投稿者：まいど屋サポートセンター
投稿日：2008-04-14
＜お客様からのコメント＞
今回、品物の納期が間に合わず、大変残念に思います。
且つ、該当商品の在庫がなく、代替物での納期にかかわらずです。
次回からは、こういう時間がない場合は、指定されなくても、代引きで送るようにされたらどうでしょうか。こちらは、大変困っています。
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＜まいど屋の回答＞
現在、弊社のシステムでは、納期厳守のご注文であっても、ご入金が確認できない限り、出荷できないようになっております。
お客様がご指摘されたとおり、このままではお客様にご迷惑をおかけする場合がありますので、サービス運用の見直しを行いました。取り急ぎ、ご報告申し上げます。
○納期厳守のご注文に関しては、今後は通常のご注文とは別の管理を致します。
○ご入金の確認が取れず、期日までの出荷ができない場合は、必ずお電話でお客様に確認をとり、代引きなど、即出荷できるお支払方法に変更をお願いすることにします。
○お電話でご連絡が付かない場合は、メールでご連絡いたします。
○ご不在等でお客様からご回答がない場合、発送できなかったことをメールでご連絡いたします。
「お客様の確認を待たずに代引きに変更して出荷する」というご提案については、それを望まないお客様がいらっしゃることが予想され、お一人ずつ確認を取ることもできませんので、今回は見送らせていただきます。
今後とも、より一層、サービスの向上に努めてまいります。本当に申し訳ありませんでした。
まいど屋サポートセンター
投稿者：鈴木
投稿日：2008-04-07
まいど！毎月(３月号？)まいど通信を楽しく拝見させて頂いております。是非次号(６月号？)は、ポロシャツ特集を！！