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投稿者：オーダー番号：12399
投稿日：2009-05-26
長袖ブルゾン、シャツ、つなぎ等オーダーした商品が今日やっと到着しました。が、依頼した刺繍が全く1着もされておらず箱を開けて社員みんながっかり。
ここのところ暑かったので、やっ夏服が来た！と大喜びしたのもつかの間でした。
思い起こせばオーダーした最初から納期の連絡もめちゃくちゃでした…。
返品してもちゃんと指定した色で、指定した社名で刺繍してくれるのかどうかも本当は心配です。御社に電話をし、再発送の納期を聞いてもスタッフの方は頼りない回答を繰り返すのみ。申し訳ない、と少しは思ってほしいです、私達は新しい夏服を待っていたのに。
まだ追加で発注したいものがあるのですが、御社に頼もうかどうか、、、迷ってしまいます。今回の再発送納期の解答だけでもちゃんともらえるんでしょうか。
間違えは誰にでもあります、間違えに気づいた後の対応が一番大切だと思いますよ。誠意をもって対応下されば、電話の声だけからでもこちら側に伝わるものです。そういった意味では今回初めて御社を利用させていただきましたが、大変残念。
【まいど屋】
このたびは弊社の不手際で大変ご迷惑、ご心配をおかけしてしまいました。深くお詫び申し上げます。
ご注文頂いた商品は、大至急刺繍入れをして、お送りいたします。正式なお届け日は、改めてご連絡を差し上げます。商品到着まで、今しばらくお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
今回は刺繍加工所への連絡ミスと、弊社配送センターでの検品ミスが重なってしまいました。また、弊社の対応も大変遅くなってしまいました。弊社では今回の件を重大に受け止め、二度とミスが起きないように、各工程での確認作業を今まで以上に厳重に行ってまいります。
重ね重ね、この度は本当に申し訳ございませんでした。
投稿者：有限会社泉州通信システム
投稿日：2009-05-20
冬服上ブルゾン新品２日目で、右ポケット縫い目が、ほつれました。どうすればよいでしょうか、回答お待ちしています。
【まいど屋】
申し訳ございません。製品不良と思われます。至急新しい商品をお送りさせていただきますので、まいど屋サポートセンターにご連絡下さいますよう、お願いいたします。
投稿者：ラッツ＆ハイター
投稿日：2009-05-07
おたふく手袋のナイロンダブル、礼装用手袋は、礼装用だけではなく、警備員やバスの運転手やタクシーの運転手や電車の運転手または駅係員の他に高等学校の応援団の人でも使われておりますか？
【まいど屋】
ご購入されたお客様のご使用目的を把握していないので何とも言えませんが、メーカーによりますと、運転手さんなどにはよく利用されているようです。もちろん、応援団の方にも違和感なく使っていただけると思います。
投稿者：HIMEJO
投稿日：2009-05-04
お金を振り込み
一週間後の５／１発送との連絡有。
なのに。。。待っていても商品届かず！！
連休になるのはわかっているはず。
発送が間に合わず 連休明けつまり御社が指定した期日より一週間近く遅れる場合は お客に連絡してしかるべき。
お客様に対する対応がなっていない。
特に振り込んでから二週間近く待たせるのは納期対応にも問題有。
早急に回答ください。
【まいど屋】
弊社で履歴を確認してみたのですが、該当するご注文が見つかりません。お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんが、まいど屋サポートセンターにご連絡いただけないでしょうか。オーダー番号などをお伺いし、早急に対応させていただきます。
投稿者：地下足袋を注文したのですが…
投稿日：2009-01-15
去る十二日に地下足袋を注文したのですが二営業日を経過したのにクレジットの入金案内も在庫案内等のご連絡も頂けませんでした、キャンセルさせてください。
【まいど屋】
申し訳ございません。弊社のデータベースを確認したのですが、該当のご注文が見つかりませんでした。何らかの理由で、ご注文が完了しなかったものと思われます。
弊社ホームページでのお買い物は、ご注文者情報入力後、「ご注文確認へ進む」ボタンを押し、次の画面で「注文送信」ボタンを押して、ご注文が完了いたします。通常、ご注文が完了いたしますと、お客様に登録いただいたメールアドレスに「ご注文をお受けしました」というタイトルのメールがすぐに届きます。万一、このメールが届かない場合は、ご注文がうまく完了しなかった可能性が高いので、まいど屋サポートセンターにご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。