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投稿者：！！！
投稿日：2008-12-04
11/28に代引きの商品が届いたのですがサイズが合わずサイズ変更を電話にて受けていただいたのにもかかわらず、12/4午前にやっと連絡がきて12/3発送しました。って電話がきたのにもかかわらず発送すらしていないのはどういうお店なんですか！！！
こんないい加減なお店ははじめてです！
客を馬鹿にしてんの？！
【まいど屋】
完全に弊社の手違いで、お客さまに多大なご迷惑をおかけしてしまいました。深くお詫びいたします。交換商品は5日に必ず発送いたします。商品到着までの間、ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいませ。
現在、まいど屋では交換商品の発送に関しては、システム処理ができないため、スタッフが全て目視確認をしながら対応しています。今回、対応したオペレーターと出荷班との連絡に行き違いがあり、お客様に間違ったことをお伝えしてしまいました。
返品・交換のシステムは現在開発中で、今年中には完成する予定です。新システムでは、このような伝達ミスがなくなり、お客さまに正確な情報をお伝えできるようになります。
今後、新システムの完成までの間も、スタッフ一同、正確な作業をするよう、十分気をつけて参ります。この度は、本当に申し訳ございませんでした。
投稿者：管理員
投稿日：2008-11-27
期日に毎にあったのは良かったのだが、
２着にインクとびがあった。
【まいど屋】
大変申し訳ございません。大至急交換いたしますので、まいど屋サポートセンターまでご連絡いただけないでしょうか？新しい商品をお届けできるまでの間、ご不便、ご迷惑をおかけしますが、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
投稿者：源蔵
投稿日：2008-11-27
お世話になってます、ユニフォーム専門店でも定価に近い価格で、納期も１週間以上かかりましたが、御社は半額で購入でき納期も３〜４日で助かっております、これからも宜しくお願いします。
投稿者：(株) 福原電設
投稿日：2008-11-21
弊社は度々買い物しています。法人なので契約形態も変わり、法人特約としていつも取引しております。買い物する時は備考欄に（法人特約）と明記するのですが、注文後返信メールで銀行振り込み（１週間以内）と返答され、いつもすぐ御社に電話にて説明。電話すると商品は特約契約として届きます。そして、弊社では今回１１月１１日に新しい商品を注文しました。返信メールにて来た言葉は１週間以内に銀行に振込みしてください。入金確認後商品を発送します。でした。弊社では今回注文の際も、備考欄に法人特約と記載したのですが
１９日頃発送予定の商品が届きません。
ログインして買い物履歴みたら、その商品じたいが消されております。
この商品に関して、注文が取り消されたのかもしくは現在施工されているのか。返事下さい。内の社員皆寒くて可愛そう
【まいど屋】
大変申し訳ございません。商品は本日(11月21日)発送されております。ご案内した納期に出荷できない場合は、お電話でご連絡を差し上げているのですが、今回、ご連絡が行き届かなかったのでしょうか？週明け、担当の者が出社しましたら、確認して改めてお電話させていただきます。
また、お買い物履歴でご注文が確認できなかったのは、今回のご注文時に、ログインしてお買い物をされなかったためです。ログインしないでお買い物をされますと、履歴を確認することができなくなってしまいます。
最後に、メールの文面について、ご説明させてください。ご指摘の通り、現在、【お支払い金額のご案内】メールの文面が、法人特約のお客様に対しても、「銀行振込後の発送」と記載されてしまっております。現時点で、法人特約のお客様用のシステムが完成していないため、一般のお客様のシステムを代用して運用しているためにこのような文面となってしまっています。お客様のご注文の処理を進めて行きますと、自動的に現在のメールが送信されてしまいます。
法人特約のお客様用のシステム開発は、今年中には終える予定です。それまでの間は、メール文面中の「銀行振込後の発送」の記述は、無視していただきますようお願い致します。 備考欄に「法人特約」とご記載があるものは、スタッフが別途管理をしておりますので、お電話でご連絡いただかなくても、商品を発送しております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、ご理解、ご協力を頂きたく、お願い申し上げます。
投稿者：残念・・・
投稿日：2008-11-19
初めて注文した時は縫い目に裏地が挟まっており、自分で直した経緯がありました。
でも、名前を入れられることがよいと思い、今回またお願いしました。「商品が確保されたので入金を」という注文した当日にメールがありすぐに入金したのですが・・・１週間しても何の連絡もなし。電話を入れたら「今日発送する」との返事。商品確保というのは本当だったのか？それとも発送に手間取ったのか？ちょっと？（かなり？）不信感です。残念な感じです。
【まいど屋】
まいど屋では、「商品が確保されました」のメールを、出荷予定日が確定した段階でお送りしています。このメールには、お支払い合計金額に加え、商品の発送予定日が記載されています。ご入金を頂いたお客様に対しても、ご連絡した発送予定日が守られる限り、特にご連絡をすることはしておりません。
まいど屋ではご注文いただいた商品をできるだけ早くお届けするよう努力していますが、ネーム入れなどの加工がある場合は、1週間程度の納期がかかってしまいます。今回のお客様のように、ご入金が確認されているご注文につきましては、ご連絡した発送予定日より前に出荷の準備が整った場合は、発送予定日を待たずに発送させていただいております。
もし、お客様にお時間がおありでしたら、どうか、まいど屋サポートセンターにお電話くださいませ。お客様のオーダーを確認し、詳しいご説明をさせていただきたいと思います。大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。