トラブルシューティング
商品がバスケットに入らないのですがhttp://www.maido-ya.comとアドレスを入力してアクセスしたお客様の場合、環境によってはクッキーが生成されないため、セッションの引継ぎが行えなくなっている可能性があります。
また、お使いのブラウザのセキュリティーレベルが「高」の場合や、クッキーをスパム判定してしまうツールが入っていても、同様の現象が起こることがあります。
このような場合は、https://maido-ya.comにアクセスしていただくか、ブラウザの設定を変更してみると、お買い物ができるようになる可能性があります。
お客様がInternetExplorerをお使いの場合、信頼済みサイトの設定をご確認のうえ、削除することによりバスケットに 商品が入るようになることもあります。設定については 下記を参照してください。
1.InternetExplorerを起動します。
2.画面上部のメニューバーから「ツール」メニューを開き、
「インターネットオプション」をクリックします。
3.「インターネットオプション」が表示されたら、「セキュリティ」タブを開き
「信頼済みサイト」を選択して、「サイト」ボタンをクリックします。
4.「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」
のチェックを外して、次の2つのURLが表示される場合には、
削除することでバスケットに商品が入る可能性があります。
・http://maido-ya.com
・https://maido-ya.com
商品がバスケットに入らないお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。なお、メール、お電話、FAXでのご注文もお受け致しますので、ご利用下さい。
また、お使いのブラウザのセキュリティーレベルが「高」の場合や、クッキーをスパム判定してしまうツールが入っていても、同様の現象が起こることがあります。
このような場合は、https://maido-ya.comにアクセスしていただくか、ブラウザの設定を変更してみると、お買い物ができるようになる可能性があります。
お客様がInternetExplorerをお使いの場合、信頼済みサイトの設定をご確認のうえ、削除することによりバスケットに 商品が入るようになることもあります。設定については 下記を参照してください。
1.InternetExplorerを起動します。
2.画面上部のメニューバーから「ツール」メニューを開き、
「インターネットオプション」をクリックします。
3.「インターネットオプション」が表示されたら、「セキュリティ」タブを開き
「信頼済みサイト」を選択して、「サイト」ボタンをクリックします。
4.「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認(https:)を必要とする」
のチェックを外して、次の2つのURLが表示される場合には、
削除することでバスケットに商品が入る可能性があります。
・http://maido-ya.com
・https://maido-ya.com
商品がバスケットに入らないお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。なお、メール、お電話、FAXでのご注文もお受け致しますので、ご利用下さい。
ブラウザの「戻る」ボタンで前のページを見ようとすると「ページ有効期限切れ」というメッセージが出ます当サイトでは、お客様が入力情報を保持したまま全てのページにアクセスできるようになっています。このため、特定のページから前ページに戻る際、お使いのブラウザの「戻る」ボタンが機能しないことがあります。このようなページには、当サイトの画面上に「戻る」ボタンを別途ご用意していますので、そちらをお使い下さい。
注文時に、支払をしたい決済方法が選択できませんお手数ですが、再度初めからご注文を行ってください。それでも、支払いしたい決済方法が選択できないときは弊社サービスセンターまでお問い合せください。
メンバーIDを忘れてしまいましたメンバーIDはまいど会員に新規登録した場合に発行され、会員登録完了後の、「【まいど屋】会員登録ありがとうございます」メールに付記されています。このメンバーIDは、会員として各種サービスを受ける際に、必要となりますので、必ず、メモを取っておくことをお願いしています。
万一、メンバーIDをお忘れになってしまった場合は、メール、またはお電話で登録会員のお名前、電話番号、住所、メールアドレスを弊社サポートセンター（TEL：048-250-4805、e-mail：support@maido-ya.com）
にご連絡下さい。
発送先情報入力画面から注文を送信しようとすると、エラーが出てうまくいきません弊社サーバーのセキュリティ上の理由から、お客様のパソコンからのアクセスが若干制限されている可能性あります。お手数をおかけして申し訳ありませんが、まいど屋サポートセンターにお問合せ下さい。なお、メールやお電話、FAXでのご注文も承っていますので、お気軽にご利用下さい。
お支払い金額の案内が届かないのですがクレジットカードまたはコンビニでのお支払いを選択されましたでしょうか？クレジットカード/コンビニ払いのお客様には、「お支払い金額のご案内」メールに、お支払いのURLを添付してお送りしています。お客様がお使いのプロバイダーによっては、このURLをSPAM判定してしまい、メールが届かない場合があります。「ご注文をお受けしました」メールが届いてから2営業日以上たっても「お支払い金額のご案内」メールが届かないお客様は、まいど屋サポートセンターまでご連絡下さい。
画面に「お客様の接続環境からはご注文を正常に入力・送信できません」のメッセージが表示されましたこのメッセージは、IP-ERRORが発生する場合に、お客様の画面に表示されます。
※IP-ERRORとは、お客様のパソコンが複雑な社内ネットワークで接続されているなど、インターネット接続が何らかの手段によって、分散されて行われている可能性があるときです。
メッセージが表示されたお客様は、誠に申し訳ありませんが、まいど屋サポートセンターまでご連絡下さい。ご注文は電話、FAX、eメールでも承ります。
支払方法入力画面で、「代引き」が選択できません離島など、一部地域にお住まいのお客様については、宅配業者の都合により、代引きサービスができないことがあります。発送先情報入力画面に該当の住所が入力されると、自動的に代引きの選択ができなくなり、「このご住所は代引きサービスがご利用できません。その他のお支払方法を選択してください」のメッセージが表示されます。この場合は、誠に申し訳ありませんが、その他のお支払方法をご利用下さい。
会員登録ができないのですがhttp://www.maido-ya.comとアドレスを入力してアクセスしたお客様の場合、環境によってはクッキーが生成されないため、セッションの引継ぎが行えなくなっている可能性があります。
また、お使いのブラウザのセキュリティーレベルが「高」の場合や、クッキーをスパム判定してしまうツールが入っていても、同様の現象が起こることがあります。
このような場合は、https://maido-ya.comにアクセスしていただくか、ブラウザの設定を変更してみると、会員登録ができるようになる可能性があります。
詳しくは、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。なお、メール、お電話、FAXでのご注文もお受け致しますので、ご利用下さい。
会員ログインができなくなりました同一日に会員ログイン時のパスワード入力を３回間違えると、自動的にロックがかかり、以降、正しいパスワードを入力しても、その日のログインができなくなってしまいます。ロックは翌日の午前０時に自動的に解除されます。同日中のロック解除をご希望のお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡ください。
尚、パスワードを忘れてしまったお客様は、トップページ画面右横にある「パスワードを忘れた方」をクリックし、会員登録時に登録した質問事項の答えを入力して下さい。正しいパスワードをメールでお知らせいたします。質問の答えも忘れてしまったお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。
尚、パスワードを忘れてしまったお客様は、トップページ画面右横にある「パスワードを忘れた方」をクリックし、会員登録時に登録した質問事項の答えを入力して下さい。正しいパスワードをメールでお知らせいたします。質問の答えも忘れてしまったお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。
メールが届かないのですがヤフーメールをお使いの場合は、「なりすまし受信拒否」の設定をしていると、まいど屋からのメールが届かないことがあります。
該当する場合は、「なりすまし受信拒否」の設定を外し、まいど屋サポートセンターにご連絡ください。再度、メールをお送りいたします。
メールが届かないのですが（DoCoMo/au/Softbankのメールをお使いの方)決済のご案内メールなど、一部のメールが設定によって迷惑メール扱いになってしまう
場合がございます。
ご利用されているアドレスが、特定のメールアドレスや特定のドメインからのメール以外を
受け取らない設定になっていないかご確認下さい。
メールが届かない場合は、maido-ya.comからのメールを受け取り可能にする
指定受信の設定をしていただきますようお願いいたします。
・DoCoMoをご利用の方
・auをご利用の方
・softbankをご利用の方
場合がございます。
ご利用されているアドレスが、特定のメールアドレスや特定のドメインからのメール以外を
受け取らない設定になっていないかご確認下さい。
メールが届かない場合は、maido-ya.comからのメールを受け取り可能にする
指定受信の設定をしていただきますようお願いいたします。
・DoCoMoをご利用の方
・auをご利用の方
・softbankをご利用の方